Tutti gli acquisti effettuati dal Cliente Consumatore presso il Sito sono coperti dalla garanzia del diritto di recesso, che dà la possibilità di restituire, per qualunque motivo, il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta entro 14 giorni.
Trascorsi 14 giorni lavorativi dal giorno della ricezione della merce, non sarà più possibile effettuarne il reso.
Hai cambiato idea e vuoi restituire un articolo?
Nulla di più semplice.
PROCEDURA DI RESO:
Dal nostro sito www.autoctonoheritage.com trova la voce Crea il tuo Reso e segui le istruzioni.
Inserisci il numero d’ordine (000012345), Nome e Cognome di fatturazione e l’e-mail utilizzata per effettuare l’ordine.
Seleziona uno o più articoli da rendere e, per ognuno, indica il motivo.
Puoi scegliere tra diverse procedure di spedizione:
SPEDIZIONE:
- VUOI OCCUPARTI PERSONALMENTE DELLA SPEDIZIONE?
L’indirizzo per la spedizione è:
AUTOCTONO Via Alessandro Volta 14/M – 23826 – Mandello del Lario (LC)
Leggi con attenzione la nostra GUIDA ALLA SPEDIZIONE.
Organizza quindi la spedizione ed inoltra ad info@autoctonoheritage.com l’etichetta di spedizione ed il tracking-number non appena disponibili.
- VORRESTI CI PENSASSIMO NOI? il costo del servizio è di 4,95 €.
Scegli il luogo del ritiro:
2a. PRESSO L’INDIRIZZO ORIGINALE DI CONSEGNA.
Non sono validi per il ritiro i seguenti giorni:
Lo stesso giorno in cui verrà inviata la suddetta richiesta, sabato, domenica e festivi.
2b. PRESSO PUNTO DI RITIRO:
Potrai personalmente portare il tuo reso presso qualsiasi filiale ufficiale o Access Point dello stesso.
Conclusa la richiesta di reso sarà inviata l’e-mail di conferma. Ricordiamo di inserire questo modulo all’interno del reso e di utilizzare lo stesso imballo della consegna e sostituirlo con un nuovo scatolone di eguali dimensioni solo in caso di danneggiamento di questo.
È necessario che i prodotti siano nuovi (non lavati o utilizzati) e restituiti nella confezione originale.
Non sono accettati resi senza aver completato questa procedura.
Il rimborso verrà emesso entro 14 giorni dalla ricezione del reso.
HAI BISOGNO D’AIUTO? Contatta il Servizio Clienti tramite la mail info@autoctonoheritage.com oppure al numero di telefono 331-1294004: siamo a disposizione dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 18:00.
Per esercitare questo diritto entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna della merce è sufficiente comunicare al Venditore di voler recedere in tutto o in parte dall’acquisto tramite il form di Reso disponibile sul sito, accessibile dal proprio profilo nella sezione “I miei Ordini”.
Entro lo stesso termine il Cliente deve provvedere, utilizzando una modalità di spedizione a sua scelta, alla spedizione della merce reinserita nella sua confezione originale, integra e in perfette condizioni completa di tutte le sue parti e accuratamente imballata alla sede del Venditore.
Il pacco deve comprendere tutti i documenti ricevuti. Si consiglia di assicurare la spedizione contro il furto e i danni da trasporto nel caso in cui venisse scelta la Spedizione autonoma. Non verranno accettati pacchi in contrassegno.
Le uniche spese richieste sono quelle relative alla restituzione del prodotto pari a 4,95 €.
Al ricevimento della merce, una volta verificata l’integrità del Prodotto restituito comprensivo del sigillo di garanzia, entro e non oltre 14 giorni, il Venditore provvederà al rimborso del costo della merce spedita. Sono escluse dal rimborso le spese sostenute per la restituzione della merce.
Per gli acquisti effettuati il rimborso avverrà con le stesse modalità di pagamento scelte dal Cliente. I rischi del trasporto per la restituzione dei Prodotti sono integralmente a carico del Cliente, così come le spese necessarie per la restituzione dei Prodotti oggetto di recesso.
Salvo quanto sopra, si ricorda infine che il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche ed il funzionamento.
SEGUI IL TUO RESO:
Non appena il tuo reso verrà ritirato dallo spedizioniere incaricato ti verrà inviata una mail di conferma contenente il tracking-number così potrai sempre controllare lo stato del tuo pacco fino al suo arrivo in azienda.
IL DIRITTO DI RECESSO VIENE RIFIUTATO SE:
- VENISSE EFFETTUATO UN LAVAGGIO DIVERSO DA QUELLO INDICATO SULL’ETICHETTA
- VENISSE AVVIATA LA PROCEDURA DI RESO A PRODOTTI RICEVUTI DA PIÙ DI 15 GG LAVORATIVI.
- IL DIRITTO DI RECESSO È ESCLUSO IN CASO DI ACQUISTO DI PRODOTTI CONFEZIONATI E SIGILLATI CHE NON SI PRESTANO AD ESSERE RESTITUITI PER MOTIVI IGIENICI O CONNESSI ALLA PROTEZIONE DELLA SALUTE E SONO STATI APERTI DOPO LA CONSEGNA.
Il diritto di recesso è riconosciuto nei medesimi termini e modalità anche per i Clienti Professionisti (acquisto con partita iva).
RIMBORSO
Avvieremo il tuo rimborso quando riceveremo i tuoi articoli presso il nostro Centro resi e ne avremo controllato l’integrità.
Generalmente, i rimborsi richiedono 5-7 giorni, ma possono essere necessarie fino a 2 settimane. Se dovessi avere dubbi in merito contattaci a info@autoctonoheritage.com e verificheremo lo stato del tuo reso.
Il rimborso avverrà con le stesse modalità di pagamento scelte dal Cliente.
Se decideste di affidare la spedizione a noi, detrarremo dal vostro rimborso solo una tassa simbolica di 4,95 € per le spese sostenute per la restituzione della merce.
In caso contrario sarete liberi di organizzare autonomamente la spedizione del vostro reso presso:
AUTOCTONO Via Alessandro Volta 14M – 23826 – Mandello del Lario (LC)
In tal caso il rimborso della merce, se integra e correttamente conservata, sarà totale.
Salvo quanto sopra, si ricorda infine che il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la loro natura, le caratteristiche e il funzionamento.